Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vx99

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("Thành viên", "Bạn") và vx99 ("Chúng tôi", "nền tảng vx99") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan hoạt động tại tên miền vx99.one cùng các tên miền phụ liên kết.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do vx99 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn: Casino Live Dealer, Nổ Hũ (slot), Đá Gà, Dự đoán màu và các sản phẩm được bổ sung trong tương lai.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân duy nhất được đăng ký bởi Thành viên trên hệ thống vx99.
• "Số dư" – tổng số tiền (quy đổi theo VNĐ) hiện có trong tài khoản vx99 của Thành viên, bao gồm tiền thật và bonus (nếu có) theo quy định riêng.
• "Bonus" – các khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi được vx99 cấp cho Thành viên theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần cược tối thiểu Thành viên cần thực hiện trước khi được rút phần thưởng từ Bonus.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký, đang sử dụng hoặc đang truy cập dịch vụ của vx99, bất kể vị trí địa lý hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc API nếu có). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung được quy định tại đây.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử chính xác để nhận tiền rút. vx99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tiền nào bị mất do thông tin rút tiền sai lệch do Thành viên cung cấp.

Mọi kết quả trò chơi tại vx99 – bao gồm Casino Live Dealer, Nổ Hũ, Đá Gà và Dự đoán màu – được xác định thông qua hệ thống kiểm soát công bằng (kết quả Live Dealer được phát sóng thật thời gian thực; kết quả RNG game được tạo bằng bộ sinh số ngẫu nhiên được chứng nhận độc lập).

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận trong hệ thống, nó không thể bị hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lỗi kỹ thuật (mất kết nối, treo ứng dụng) trong khi ván cược đang diễn ra: nếu kết quả đã được ghi nhận trong server, kết quả đó có hiệu lực. Nếu ván cược không được hoàn thành, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản.
• Thành viên chịu trách nhiệm đặt cược đúng theo luật và quy tắc của từng trò chơi được hiển thị trong phần Trợ giúp của mỗi game.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, vx99 bảo lưu quyền điều chỉnh, hoàn tiền hoặc hủy kết quả theo quyết định của Ban Quản trị.

vx99 cung cấp các chương trình bonus và khuyến mãi theo từng thời điểm. Tất cả bonus đều đi kèm với các điều kiện cụ thể. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình trước khi chấp nhận.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ vx99:

1. Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản vx99.
2. Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng trò chơi.
4. Hợp tác với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi bằng cách phối hợp đặt cược hai chiều.
5. Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
6. Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ vx99 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
7. Đe dọa, quấy rối, lạm dụng nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các Thành viên khác.
8. Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản vx99 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

vx99 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, gian lận thanh toán, hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, vx99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư để phục vụ điều tra. Kết quả điều tra sẽ quyết định việc hoàn trả hay tịch thu số dư đó. Thành viên có thể gửi khiếu nại bằng văn bản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo đình chỉ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vx99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, mang tính hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp vx99 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

• vx99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Các sự cố bảo trì định kỳ hoặc bất ngờ có thể xảy ra.
• vx99 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập, hoặc truy cập từ thiết bị/mạng không an toàn.
• Tổng trách nhiệm của vx99 đối với một Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

vx99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí – không phải cách kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Nếu Thành viên cảm thấy thói quen chơi của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, chúng tôi khuyến khích sử dụng các công cụ hỗ trợ sau:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Giới hạn số tiền có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thua: Tự động dừng chơi khi đạt ngưỡng thua nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản dài hạn và ngăn tạo tài khoản mới.

Để sử dụng các công cụ trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 của vx99 qua kênh live chat trên trang web. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng vx99 – bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, cơ sở dữ liệu và phần mềm – thuộc quyền sở hữu trí tuệ của vx99 hoặc được vx99 sử dụng theo giấy phép hợp lệ.

Thành viên không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của vx99 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ Ban Quản trị vx99.

vx99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định khác. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được hiển thị ở đầu trang.

vx99 sẽ cố gắng thông báo cho Thành viên về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Tuy nhiên, Thành viên có trách nhiệm chủ động xem lại Điều khoản này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản mới.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ vx99, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Thành viên nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng vx99 trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện dẫn đến tranh chấp.

Nếu không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 60 ngày, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài ràng buộc theo quy định pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Quyết định của Ban Quản trị vx99 về kết quả trò chơi, số dư tài khoản, và các vấn đề kỹ thuật là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc, ngoại trừ các trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật nghiêm trọng của hệ thống.